算法已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)配。然而，算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等算法不合理應(yīng)用導(dǎo)致的問題，讓越來越多用戶感到算法推薦“越界了”?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的出臺(tái)對(duì)算法推薦釋放出“倡導(dǎo)向上向善，抵制逐利作惡”的價(jià)值取向，意味著算法推薦應(yīng)當(dāng)遵循更明晰的“價(jià)值觀”。算法看似是技術(shù)生成的產(chǎn)物，但算法的背后是人，企業(yè)可以決定算法的好與壞，其要在企業(yè)利益取向與用戶權(quán)益保障之間尋求平衡點(diǎn)。
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)3月17日表示，算法新規(guī)為企業(yè)修正乃至重塑價(jià)值觀提供了機(jī)會(huì)，設(shè)置算法開關(guān)則更為個(gè)人數(shù)字安全保障下好了“先手棋”。目前，眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或APP均上線算法開關(guān)鍵，給了消費(fèi)者知情權(quán)，在保護(hù)個(gè)人隱私和保障消費(fèi)者權(quán)益方面邁出重要一步。對(duì)于企業(yè)而言，關(guān)的是“算法推薦”，開的是“消費(fèi)者信任”。企業(yè)算法要從商業(yè)至上轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為尺度，考驗(yàn)的不僅是技術(shù)能力。企業(yè)要優(yōu)化算法，推薦更有公共價(jià)值、更有專業(yè)水準(zhǔn)、多方面平衡的內(nèi)容，堅(jiān)持內(nèi)容為王，提升用戶留存度。即使消費(fèi)者選擇了“關(guān)閉”企業(yè)也應(yīng)明白這為其長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了機(jī)遇。企業(yè)可據(jù)此修正和完善算法邏輯及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)數(shù)據(jù)收集的透明度和規(guī)范化，看似“權(quán)利讓渡”，實(shí)則“自我保護(hù)”。對(duì)于消費(fèi)者而言，此舉在一定程度上能打破“信息繭房”，擴(kuò)大公眾接觸新知識(shí)和新觀點(diǎn)的范圍和途徑，避免了個(gè)人信息被大規(guī)模收集和過度使用。當(dāng)然，消費(fèi)者仍然要清楚地意識(shí)到“我在獲取信息”，主動(dòng)拒絕沉浸于算法推薦日復(fù)一日的同質(zhì)化信息內(nèi)容當(dāng)中?？傊?，規(guī)范算法推薦，杜絕濫用亂用，用“開關(guān)”填平以往的服務(wù)洼地，用“消費(fèi)者知情和主動(dòng)選擇”來實(shí)現(xiàn)雙向良性互動(dòng)，讓企業(yè)更懂消費(fèi)者的心思，讓消費(fèi)者看見企業(yè)的心意。(金磊 徐悅 )
